實施概況
大阪燃氣化學株式會社是大阪燃氣株式會社的集團公司，在碳纖維行業發揮著重要作用。通製引入橫河電機的數字工廠運營智能（DPI）數據分析解決方案，並讓從經驗豐富的員工到年輕工程師的每個人都參與到暢所欲言式*討論中，該公司成功地解決了長期存在的問題，提高了酉島工廠的運營效率，並建立了組織培養和利用知識的制度。
* 自發的頭腦風暴式討論，在這種討論中，無論在組織中處於何種地位，每個人都可以坦率地發言，並與他人進行辯論。
挑戰與解決方案
長期存在於碳纖維制造的問題
大阪燃氣化學株式會社的碳纖維制造廠有時在加熱製程中遇到問題，降低了生產效率，提高了成本，增加了操作員的工作量。雖然由於不斷努力改進生產工業，已取得了重大改進，但尚未實現完整的解決方案。工廠設施工程部員工吉田由紀（Yuki Yoshida）發起了這一項目，因為他認為，通製改變企業文化，鼓勵跨部門自由交流知識和想法，以及跨部門解決問題的方法，可以更好地應對這一挑戰。
為了幫助其討論和分析數據，以確定問題的根本原因並找到解決方案，大阪燃氣化學株式會社向橫河電機尋求谘詢解決方案並提供DPI培訓。
研討會式的問題解決方案
為了響應大阪燃氣化學株式會社的要求，橫河電機提出了假設驗證數據分析研討會，以使用DPI構建並驗證假設。研討會計劃開展以下活動：
- 分享知識和想法，對可能的問題原因形成假設
- 使用DPI分析數據，以驗證這些假設
- 基於對製程的了解，參與暢所欲言式討論，討論分析結果的有效性
- 改進計劃
用金字塔結構方法解決問題
研討會1：構建假設
2019年9月，橫河電機派出一名協調員和一名分析師前往客戶現場舉辦了第一次研討會。暢所欲言式討論集中在加熱製程中可能導致問題的原因上。參與者是在制造、制造管理、設施工程、質量管理和開發領域工作的年輕、中級以及資深操作員和工程師。起初似乎冇有人願意開口說話，但漸漸地，他們開始利用自己的知識來表達“這與啟動時的溫度有關”和“在出現問題之前有一種特定的溫升模式”等想法。他們不僅討論了加熱製程，還討論了加熱前後的製程。這種觀點和經曆不同的人之間的討論為彼此帶來了很多新的發現，對於資深工程師來說也是如此。在本次會議中，橫河電機還指導研討會參會者如何使用DPI軟件分析數據。
通製這些暢所欲言式討論，構建了九個假設。
假設金字塔
研討會2：驗證假設
在11月舉行的第二次研討會期間，使用DPI軟件分析數據，以驗證假設。為了驗證每個假設，將從DCS獲得的材料數據、事件數據和製程數據輸入到DPI中。在查看分析結果的同時，他們參與了暢所欲言式討論，討論內容包括分析結果是否支持對假設的驗證，以及這是否符合實際情況，是否符合他們自己的看法。橫河電機憑借其廣泛的分析知識，為討論提供支持。
在討論期間，參與者根據自己對製程的了解，對可視化數據給出了自己的解釋，並與其他人交換意見。他們還討論了應該將哪些知識和技能傳授給年輕人。通製這次討論，參與者對討論中新出現的可疑點進行了進一步的數據分析，並分享了他們關於這是否驗證了假設的想法。
DPI 截屏
研討會3：驗證假設和行動計劃
在本次會議之前，大阪燃氣化學株式會社在現場使用DPI進行了進一步分析，在確定加熱製程中問題的真實性質方面取得了進展。在12月舉行的第三次會議上，再次通製暢所欲言式討論縮小了假設列表，並確定了導致此問題的關鍵因素。
假設驗證的結果（o=支持，x=不支持）
接下來，通製暢所欲言式討論，參會者討論了針對已確定的因素可以做出哪些實際改進，例如添加傳感器和修訂手冊以監控特定的製程值，並指定應採取哪些措施來應對。他們還建議為製程控制系統及其監控添加新標簽，以便於預測性維護。
研討會4：審查研討會活動以實施行動
第四次會議於3月舉行，這是該工廠一年中的繁忙時期。在本次會議上，參會者回顧了前三次會議上所做的一切，並就如何利用數據以及可以做哪些進一步改進進行了暢所欲言式討論。會議決定，將在研討會結束後，根據DPI數據分析和參會者的知識與技能，實施計劃中的改進措施。
參會者在研討會後的評論：
“我很高興我們能夠學會如何減少此問題的發生。”
“我們取得了良好的結果，為我們的預算規劃提供了支持。”
“很高興知道這些數據和討論支持了我所使用的經驗法則。”
“技術嫻熟的員工積極與我們交流，分享他們的技術知識。”
結果
通製暢所欲言式討論進行的假設驗證和行動計劃取得了以下成果：
- 通製控制問題來穩定制造製程
- 儘可能地提高運營效率
- 降低成本
- 作為組織智能的知識共享和技術繼承
- 建立暢所欲言式討論方法並獲得持續改進活動所需的分析技能
- 改善整個組織的溝通
研討會結束後，參會者繼續利用暢所欲言式討論來應對其他挑戰。
客戶滿意度
森先生（制造部）：
“當加熱製程中出現此問題時，操作員的工作量會增加。由於這是一個大型設施，因此需要很長時間才能糾正此問題，並且會影響之前和之後的流程。當我第一次聽說這個分析項目時，我想知道它是否真的能解決問題。但是，橫河電機的兩位員工讓我們很享受暢所欲言式討論，他們非常認真地審視了我們的工廠運營情況。雖然這是不同部門的人員第一次參與這樣的改進活動，但它讓我們有機會相互討論可能的問題原因，並使用數據證實他們的懷疑。在參考我們自己的經驗法則的同時，我們通製驗證假設闡明了問題的根本原因。很高興知道我們一直在做正確的事情。即使在本次研討會結束後，所有參與人員仍繼續參加暢所欲言式討論。”
加藤先生（制造管理部）：
“我負責使用DPI工具進行分析。我在加入該公司後不久，就被分配到該項目。在大學裡，我學了一些使用MS-Excel分析數據的經驗，但這是我第一次接觸系統數據分析。由於我們的制造工業參數眾多，操作條件變化頻繁，僅通製數據比較進行數據分析是行不通的。我聽取了我們資深員工提出的經驗法則，並將其作為參考點，以確定我們的分析要點。我目前正在從不同的角度分析相同的數據，並將注意力集中在原材料上。通製分析來發現新的假設對我來說非常有趣。我在暢所欲言式會議上向其他人彙報了我的發現。在這個項目之前，我一直在辦公室工作，冇有機會了解制造製程。通製這個項目，我對這些製程有了很好的了解，並學習了數據分析的方法。”
奧田先生（高級技術顧問）：
“早在碳纖維業務啟動之初，我就參與了制造、制造技術和質量保證工作。瀝青基碳纖維的制造工業涉及許多尚未廣為人知的專有技術。雖然其中大部分是本土專有技術，但我已通製創建手冊和舉辦員工研討會，努力將這些知識傳授給其他人。該項目確定的因素一開始被認為不是那麼重要，但回顧我們工廠之前所做的改進，我們現在了解了這些因素與此的關系，以及它們對提高生產率的影響。我們使用數據量化了成為主要原因的現象，並與大家分享了這些信息。暢所欲言式討論是一種非常好的向他人傳授技術知識的方式。我認為我們的年輕員工從這些討論中學到了很多東西，我希望他們繼續思考這些事情，並迎接新的挑戰。”
高橋先生（業務發展部）：
“作為物聯網項目的執行組織者，我正在推動內部業務運營的數字化，並負責在整個公司共享有關內部活動和項目的信息。我知道這個問題，因為我曾經參與製制造業務。我們有很多來自DCS和其他來源的數據，我想知道我們是否可以通製分析數據找出原因。此外，由於這是我們第一次進行如此具有挑戰性的分析項目，我有點擔心我們是否能夠自己進行。然而，與橫河電機合作是實現我們目標的非常好的方式。DPI研討會還旨在向年輕一代傳授技術，是經驗豐富的員工與年輕員工交流的寶貴機會。我認為用數據來支持每個人的見解是非常有意義的。雖然我們公司是一家材料制造商，但如果我們只制造材料，我們將無法長期生存。通製使用數據深入了解我們產品的特性，我們可以為現有產品以及新產品和解決方案開發新應用。我相信我們公司既可以是制造商，也可以是服務提供商。我希望我們能夠利用數據提出新的想法，讓我們能夠向客戶提出新的解決方案。”
吉田先生（設施工程部，本項目發起人）：
“一開始，我們的員工引進了橫河電機的DPI工具，以便我們能夠自己解決這些問題。然而，當我開始使用這個軟件時，我遇到了來自其他方面的阻力，因為我們缺乏數據分析經驗，也不熟悉這個軟件的使用。在研究了其他公司的案例後，我決定聽從老板的建議，向橫河電機尋求谘詢幫助。我們選擇橫河電機的主要原因是他們與制造商合作的經驗，以及他們在處理數據方面的專業知識。橫河電機滿足了我們的期望，例如提前準備了主題，並帶來了促進我們討論的材料。在第一次研討會上，參與者開始時有點被動，但氣氛立即發生了變化，因為他們感覺到橫河電機的兩位員工正試圖了解我們的制造流程，並與我們一起解決問題。通製暢所欲言式討論，許多專業知識被傳授給了其他人。以前，我們的數據和工業知識之間冇有聯系；通製將它們結合起來，我們能夠更客觀地進行推理。這使我們更容易獲得進行改善所需的資金。
在橫河電機推動的這次研討會之後，我們繼續進行暢所欲言式討論並將數據分析應用於新主題。我已經接受了繼續並更廣泛舉辦此類活動的挑戰。理想結果是成為一家能夠輕鬆創造利潤的公司，而糟糕的結果是掙紮而不盈利。我希望繼續利用暢所欲言式討論開展改進活動，以消除浪費，並看到我們員工的努力產生利潤。”
藤原先生（酉島工廠總經理）：
“工廠已採取措施糾正加熱製程中的問題，2013年至2014年實施的一項重大設施改進項目取得了一定成效。該分析項目中確定的因素與之前所做的改進有一定的關系。雖然我們有很多關於制造製程的數據，並希望有效地利用這些數據做進一步的改進，但我真的想知道我們是否能夠在現階段找出問題的實際原因。然而，該分析項目的參與者能夠提供很好的結果，得到管理層的高度讚賞，我們的年輕員工也學到了很多。加藤先生獲得了分析技能，目前正在與同一批研討會成員共同研究新主題，目的是提高生產率。我們工廠有很多員工正在做出積極的貢獻。我希望他們能繼續享受並表現出對工作的興趣，並願意接受新的挑戰。”
關於大阪燃氣化學株式會社
大阪燃氣化學株式會社是大阪燃氣株式會社的集團公司，利用大阪燃氣從煤炭中生產城市燃氣時獲得的煤化工技術，生產和銷售各種獨特的化工產品，包括煤瀝青基碳纖維、日本暢銷的Shirasagi牌活性炭和芴衍生物。
大阪燃氣化學株式會社的DONACARBO®碳纖維是一種獨特的短纖維碳纖維，採用獨特的紡絲技術將煤焦油瀝青卷曲而成。其優異的隔熱性、滑動性、導電性和耐磨性使其適用於各種應用，包括工業爐的隔熱和鐵路車輛的吸音隔熱。
暢所欲言式討論的參與者