จัดหาโซลูชั่นที่รวดเร็วและบริการที่เชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ความท้าทาย สำหรับลูกค้า
การกู้คืนจากปัญหาในทันทีเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อลดเวลาเฉลี่ยในการกู้คืน (MTTR)
การลดการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้งานโรงงาน เมื่อเกิดปัญหาต้องดำเนินการอย่างเหมาะสมทันที
โซลูชั่นของเรา
เครือข่ายบริการทั่วโลกที่ครอบคลุม (สำนักงานบริการ) และระบบการส่งต่อไปยัง Global Response Center (GRC)
ที่ โยโกกาวา วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราพร้อมให้คำตอบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ GRC ในญี่ปุ่นให้การสำรองข้อมูลที่มีค่าแก่ศูนย์ตอบกลับเหล่านี้ โยโกกาวา ยังมีบริการที่หลากหลายซึ่งช่วยให้สามารถฟื้นฟูระบบของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
บริการจัดส่งวิศวกร
การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาในสถานที่จากวิศวกรฝ่ายบริการลูกค้าของ โยโกกาวา
บริการซ่อมม้านั่ง
โมดูลที่ชำรุดจะถูกส่งกลับไปยัง โยโกกาวา เพื่อทำการซ่อมแซม ผู้ใช้จะแนะนำให้ โยโกกาวา ว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า
การจัดการชิ้นส่วน
โยโกกาวา จะจัดเก็บและจัดการรายการอะไหล่สำคัญที่ตกลงไว้ล่วงหน้าซึ่งจะพร้อมให้บริการแก่ลูกค้า
สิทธิประโยชน์ ของลูกค้า
ระบบบริการที่เชื่อถือได้
โยโกกาวา ตอบสนองคำขอของคุณทันทีโดยให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและต่อมามีส่วนช่วยในการลด MTTR ของคุณ (เวลาเฉลี่ยในการกู้คืน)
วิศวกรบริการของเราจะสังเกตและทำความคุ้นเคยกับการทำงานของคุณดังนั้นจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของทีมซ่อมบำรุงของคุณ การรู้ว่าโรงงานของคุณอยู่ในมือที่ดีทำให้เกิดความสบายใจ
ดาวน์โหลด
คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลากร เทคโนโลยี และโซลูชั่นของเราหรือไม่ ?
ติดต่อเรา