Controladores de máquinas en tiempo real basados en SO

Cuestiones generales relacionadas con la seguridad y la instalación

Consulte el siguiente documento.

Título	No.
Manual Hardwere	IM 34M06C11-01E

Productos conformes a las normas

Consulte el siguiente documento.

Título	No.
Productos conformes a las normas	GS 34M06C11-21E

e-RT3 Garantía del fabricante

La presente tiene por objeto explicar la garantía del fabricante por Yokogawa Electric Corporation / Corporación Eléctrica Yokogawa (en lo sucesivo "Yokogawa Electric") para sus productos e-RT3 ("Garantía"). Tenga en cuenta que la garantía de los productos e-RT3 que ha adquirido puede diferir de esta Garantía. Para obtener más detalles sobre la garantía que se le aplica específicamente y las condiciones de uso, etc., consulte con el representante de ventas de Yokogawa Electric o con un representante de ventas autorizado.

1. Aplicación

1.1 Garantía

Esta Garantía se aplica a los productos de hardware e-RT3 (productos de hardware estándar y productos de hardware personalizados), incluidos módulos, cables, conectores y terminales, fabricados y vendidos por Yokogawa Electric.
El término "producto de hardware estándar" hace referencia a un producto identificado como fabricado por Yokogawa Electric y especificado en sus folletos o en su Especificaciones Generales ("GS") proporcionado por Yokogawa Electric.
El término "producto de hardware personalizado" se refiere a un producto de hardware fabricado por Yokogawa Electric basado en las especificaciones funcionales creadas mediante acuerdo entre el cliente y Yokogawa Electric y que se identifica por la marca Yokogawa Electric etiquetada en él.

1.2 Sin garantía

Esta Garantía no se aplicará en ningún caso a los accesorios de los productos de hardware e-RT3 mencionados anteriormente.
Además, esta Garantía no se aplicará en ningún caso a los productos Yokogawa que hayan sido modificados, arreglados, reparados o ajustados, o con una pieza sustituida por cualquier entidad que no sean representantes de Yokogawa Electric o proveedores de servicios autorizados por Yokogawa Electric.
Tenga en cuenta también que esta Garantía está sujeta a las condiciones establecidas en la Sección 4 siguiente.

2. Garantía estándar del producto de hardware

2.1 Periodo de garantía

Yokogawa Electric garantiza los productos de hardware estándar durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega en el lugar especificado por el cliente, o dieciocho (18) meses a partir de la fecha de fabricación, lo que suceda primero.
La fecha de fabricación de e-RT3 se identifica mediante la fecha de fabricación (DATE) descrita en la etiqueta.
Siempre y cuando, los productos de hardware estándar fabricados en o antes de noviembre de 2001 se identifiquen por el número de serie (NO.) como se muestra a continuación.

Ejemplo: Para el número de serie H0J230045

Primera letra (H)	Código de la planta de fabricación
Carta siguiente (0)	Código del año de fabricación (El último dígito del año)
Siguiente letra (J)	Código del mes de fabricación (A=enero, B=febrero, ..., H=agosto, J=septiembre, ..., M=diciembre, sin "I")
Dos letras siguientes (23)	Código de fecha de fabricación (1 a 31)
Letras restantes	Datos de fabricación

El número de serie H0J230045 indica que el producto se fabricó en la planta H el 23 de septiembre de 2000.

2.2 Cobertura de la garantía

Si se produce un fallo atribuible a Yokogawa Electric durante el periodo de garantía, Yokogawa Electric sustituirá el producto sin cargo alguno de acuerdo con la Sección 2.3 siguiente.
No obstante, se cobrará al cliente por el servicio incluso dentro del periodo de garantía en los siguientes casos:
(1) Cuando la información de fabricación, como el nº de serie, no pueda ser identificada debido a una etiqueta perdida o desfigurada.
(2) Fallos causados por una manipulación incorrecta o un uso indebido del producto por parte del cliente o de cualquier persona ajena a Yokogawa Electric.
(3) Cuando el producto se manipula, almacena o utiliza en un entorno (por ejemplo, expuesto a condensación) que no se ajusta a las especificaciones de diseño y las condiciones de instalación especificadas en el manual del usuario.
(4) Fallos causados por incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, rayos u otros desastres naturales, humo, gas u otro tipo de contaminación, tensión anormal u otros sucesos de fuerza mayor.
(5) Fallos causados por el uso de una fuente de alimentación no especificada por Yokogawa Electric, otros equipos conectados al producto u otras causas externas.
(6) Fallos debidos al desgaste normal de piezas o consumibles (cables, conectores, EEPROM: dispositivo de memoria con vida de sobreescritura, y relé contractor, etc).
(7) Otros fallos no imputables a Yokogawa Electric.

2.3 Qué hacer durante el periodo de garantía

Si se produce un fallo atribuible a Yokogawa Electric durante el periodo de garantía y se recibe una reclamación de garantía de forma expeditiva, Yokogawa Electric realizará lo siguiente:
(1) Póngase en contacto con el representante de ventas de Yokogawa Electric o con el revendedor donde adquirió el producto, facilitando el producto averiado junto con las condiciones relacionadas con el fallo y la causa probable del mismo. Yokogawa Electric sustituirá el producto sin cargo alguno. En este caso, asegúrese de devolver el producto defectuoso a Yokogawa Electric. En este caso, el periodo de garantía del producto sustituido por el producto averiado será el mismo que el del producto averiado antes de su devolución.
(2) En principio, no se proporcionará ninguna investigación de la causa del fallo ni ningún informe de investigación. Si el cliente solicita especialmente dicha investigación e informe, se determinará por separado, incluida la viabilidad. El coste de la investigación de la causa y otras acciones requeridas, si se llevan a cabo de acuerdo con la solicitud del cliente, correrán a cargo del cliente.
(3) Si el producto reclamado resulta no ser defectuoso, o el fallo resulta ser atribuible al cliente, el coste de la reparación u otras operaciones requeridas correrán a cargo del cliente.

2.4 Equipos fabricados por terceros

Para los equipos fabricados por un fabricante distinto de Yokogawa Electric, se aplicarán las condiciones del periodo de garantía y cobertura especificadas por dicho fabricante o proveedor del equipo, independientemente de las descripciones de este documento.

3. Garantía del producto de hardware personalizado

A los productos de ferretería personalizados se les aplicarán las mismas condiciones de garantía que a los productos de ferretería estándar, si bien esta garantía podrá estar sujeta a la condición de que el cliente adquiera artículos de repuesto para los servicios de garantía.

4. Precauciones de uso de los productos

(1) Con el fin de proteger y garantizar la seguridad de los productos Yokogawa Electric y de los sistemas controlados con los productos Yokogawa Electric, asegúrese de obtener el manual del usuario proporcionado por separado por Yokogawa Electric (para su compra) y siga las instrucciones de seguridad y otras precauciones al manipular los productos Yokogawa Electric. El incumplimiento de estas instrucciones y precauciones puede afectar a las funciones de protección de los productos Yokogawa Electric. En este caso, Yokogawa Electric no garantiza la calidad, el rendimiento, las funciones ni la seguridad de los productos Yokogawa correspondientes.
(2) El cliente es responsable de la correcta planificación, preparación e implementación de procesos independientes, como el desarrollo de un sistema que utilice equipos proporcionados por cualquier otra parte que no sea Yokogawa Electric, cuando instale un circuito de protección/seguridad como un sistema de protección contra rayos para equipos de productos y sistemas de control de Yokogawa Electric, o cuando establezca y aplique un diseño a prueba de fallos, un diseño a prueba de fallos y otros circuitos de protección/seguridad para los procesos y líneas de producción que utilicen productos y sistemas de control de Yokogawa Electric.
(3) Asegurarse de que una pieza o consumible de los productos Yokogawa Electric se sustituye por una pieza designada por Yokogawa Electric.
(4) Ninguno de los productos Yokogawa Electric está destinado a utilizarse en el funcionamiento de equipos relacionados con la energía nuclear, instalaciones ferroviarias, equipos de navegación o comunicación de aeronaves, equipos marinos, instalaciones de control del tráfico aéreo, equipos médicos o para cualquier otro uso en el que el fallo de los productos pueda provocar la muerte, lesiones personales o daños graves para la salud. Para aplicar cualquiera de los productos a equipos o sistemas que afecten directamente a la seguridad humana, el cliente deberá responsabilizarse de establecer un sistema que garantice la seguridad sin utilizar equipos o sistemas proporcionados por Yokogawa Electric.

Importante Aviso

Fecha	Producto	Observaciones
2023/04/14	F3CU04/F3CX04	Nonconformance fixed: Request for firmware update