고객지원 센터

고객 편리와 안전을 위하여 문의 내용 및 요청사항에 대해 전문성과 신뢰를 바탕으로
고객만족을 목표로 최선을 다하는 한국요꼬가와전기의 서비스입니다.

「잠들지 않고 늘 깨어 있어 고객의 플랜트를 결코 중단시키지 않는다.」 이것이 고객에 대한 약속이자, Yokogawa의 미션입니다.

세계 각국의 전력, 석유, 가스 등의 플랜트가 한순간이라도 멈추지 않도록 요꼬가와는 365일 24시간 쉬지 않고 대기하고 있습니다.

가동률 99.99999%라는 높은 신뢰성을 받고 있는 요꼬가와의 분산제어 시스템「CENTUM」은 세계 각국의 현장에서 플랜트의 안정된 운전을 지원하고 있습니다.

그리고 만일의 경우에 대비하여 글로벌 고객지원 센터가 지원하고 있으며, 숙련된 오퍼레이터 및 엔지니어가 빈틈없는 지원체제로 임하고 있습니다. 산업 및 사람들의 삶을 지탱하기 위해 「절대 멈추게 하지 않는다.」라는 고객에 대한 약속과 미션을 완수하기 위하여 끊임없이 정진하고 있습니다.

고객지원 센터(Response Center)는 고객의 시스템이나 기기에 관한 트러블이나 문의를 접수하는 서비스 종합 창구입니다.

경험이 풍부한 엔지니어가 상시 대기하고, 현장에서 발생하는 문제나 트러블을 정확하게 분석하여 신속하게 대응합니다.

특히 현장에서 발생 가능성이 높은 문제는 사전에 파악, 억제할 수 있는 예방보전 서비스에 주력함과 동시에 발생된 트러블에 대해서는 정확한 분석 및 대응 조치 후 완벽한 사후관리를 통하여 시스템 및 계기의 안정적 Operation과 Line 가동률 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

고객의 불편사항에 대해서도 신속, 정확한 대응조치와 더불어 신뢰성 높은 서비스 지원에 만전을 기하고 있습니다.

접수

♦ 대응 시간 : 영업일의 오전 9시부터 오후 5시까지 

♦ 대응 내용 : 트러블 접수, 제품의 취급, 조작 및 기술적 지원 

보수계약(Hot Line) 고객 대응 

♦ 대응 시간 : 휴일, 야간을 포함한 24시간 365일 대응 

♦ 대응 내용 : 트러블 접수, 보수 관련 지원 

국내 Service Network 

본사 (Response Center) 

- 주소: 서울특별시 영등포구 선유로 45길 21 (양평동 4가, 요꼬가와 빌딩)

- 전화번호: 02-2628-6300    

- FAX: 02-2628-6406 

- 메일 문의: yko-rc@yokogawa.com 

 

본사 (T&M Service) 

- 주소: 경기도 용인시 기흥구 기흥로 58 기흥ICT밸리 SK V1 A동 407호

​​​​- 전화번호: 02-2628-3872

 

지사 (서비스 센터)

경남사무소(서비스) 

- 주소: 울산광역시 북구 진장유통로 18-19 (진장동 2층)

- 전화번호: 052-272-3412 

 

전남사무소(서비스) 

- 주소: 전라남도 여수시 주삼덕양로 166 (대산빌딩 2F)

- 전화번호: 061-725-0126

 

대산사무소(서비스) 

- 주소: 충청남도 서산시 서해로 3437, 원진빌딩 2층

- 전화번호: 041-668-8994 

 

경북사무소(서비스)

- 경상북도 포항시 남구 포스코대로 437 (해도동, 협력회관 1층)

- 전화번호: 054-610-6556