2023년 2월 20일 개정
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I. 개요
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II. 정의
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- "비즈니스 파트너"는 귀하와 요꼬가와의 비즈니스 관계에 있어서 요꼬가와에게 또는 요꼬가와를 대신하여 서비스를 제공하기로 계약한 당사의 공급업체, 계약업체, 판매업체, 하청업체, 유통업체 또는 파트너를 의미합니다. 비즈니스 파트너는 당사에 대해 기밀 유지 및 개인정보 보호 의무가 있습니다. 비즈니스 파트너 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.
- "쿠키"는 컴퓨터 또는 모바일 장치에 정보를 저장하는 작은 텍스트 파일로서, 당사와 같은 웹사이트에서 귀하에 대한 정보를 캡처하고 기억할 수 있도록 합니다.
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- "온라인 서비스"는 고객 포털 계정 생성 및 관리, 업데이트, 보안 유지, 문제 해결, 지원 또는 기술 지원 제공 등을 포함할 수 있습니다.
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・myportal.yokogawa.com
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B. 당사가 처리하는 개인정보의 유형
개인정보의 범주는 다음과 같으며 이에 국한되지 않습니다.
- 성명, 직위, 귀하의 회사 또는 고용주, 직장 주소, 직장 전화번호, 직장 휴대전화 번호, 직장 팩스 번호, 직장 이메일 주소와 같은 귀하의 직장 및 연락처 정보("연락처 정보");
- 귀하의 학력 및 경력 관련 정보;
- 요꼬가와 직원과의 연락과 문제 해결 기술 지원 또는 지원 요청의 일환으로 또는 설문 조사, 채팅, 피드백 또는 의견 제시 과정에서 제출된 정보;
- 요꼬가와 웹사이트 및 애플리케이션에서의 상호 작용(탐색 기록, 검색 기록 등 포함) 또는 방문 중에 액세스한 광고 및 서비스, 각 방문자가 요청한 날짜 및 시간 정보 및 해당 법률에 의해 녹음이 허용되는 범위 내에서 전화 통화 시에 녹음된 대화;
- 귀하의 장치 및 사용자 식별자 정보, IP 주소, 지리적 위치 정보, 귀하의 운영 체제 정보, 인터넷 및 기타 전자 네트워크 활동 정보; 및
- 요꼬가와 제품 및 서비스에 대한 귀하의 니즈를 확인할 수 있도록 고객 프로필을 생성하기 위해 상기 정보에서 추론한 내용
C. 당사가 귀하의 개인정보를 수집하는 방법 – 수집된 정보의 출처
당사는 다음을 비롯한 다양한 방법으로 귀하의 개인정보를 수집합니다.
- 귀하가 당사의 온라인 제안 양식으로 제공하거나, 본 개인정보 처리방침의 사본을 제공받은 후 오프라인에서 제공하는 개인정보;
- 지원 요청, 피드백, 설문조사 또는 의견 제시 과정에서 제출된 개인정보;
- 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통한 귀하의 온라인 상호 작용상의 개인정보;
- 허용되는 범위 내에서, 요꼬가와 및 그 계열사의 다른 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션(다른 계정의 등록 포함)에 대한 귀하의 방문 또는 이용 관련 개인정보;
- 귀하가 개인정보 공유 권한을 부여한 제3의 정보 제공자(예: LinkedIn)로부터의 개인정보;
- 체결된 계약 및 해당 개인정보 보호법에 의해 허용되는 범위 내에서 거래 과정에서 전달되는 개인정보(예: 기존 계약, 주문, 이메일, 명함); 및
- 귀하가 본 개인정보 처리방침의 사본을 제공받은 후 귀하와 당사 간의 거래 과정 이외의 기타 상호 작용 과정에서 득한 개인정보(예: 이메일 및 라이브 채팅, 명함, 전화, 세미나, 전시회, 회의)
요꼬가와는 우편 서비스, 비즈니스 및 고용 특화 소셜 네트워크 및 웹사이트(예: LinkedIn)와 같은 제3의 출처에서 또는 당사와 귀하의 소셜 미디어 상호 작용 또는 당사에 대한 게시물에서 공개적으로 이용 가능한 정보를 처리할 수 있습니다. 참고로 해당 개인정보 보호법이 허용하는 범위 내에서, 공개적으로 이용 가능한 정보는 본 개인정보 처리방침의 목적 상 개인정보로 보지 않습니다.
D. 처리 목적
당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 주된 이유는 귀하와 당사 고객이 당사에 기대하는 서비스와 제품, 경험을 제공하고 이를 개선하기 위함입니다. 해당 법률에서 허용하는 경우, 당사는 직접 마케팅 목적(예: 당사 제품 및 서비스에 관한 추가 정보 및 제안이 포함된 뉴스레터)으로나, 전화 및 이메일을 포함한 고객 만족도 조사를 수행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
요꼬가와는 다음 목적을 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 분석 및 마케팅
- 비즈니스 또는 고객 관계 수립 및 관리;
- 귀하에게 제품 수명 주기 관리를 위한 제품 관련 정보, 문서 및 소프트웨어 제공;
- 귀하의 비즈니스 니즈의 분석 및 이해와 당사 제품 및 서비스의 개선;
- 요꼬가와 웹사이트 및 애플리케이션, 이메일 또는 전화를 통한 당사의 요꼬가와 제품 및 서비스 관련 제안 정보 제공;
- 요꼬가와 제품과 서비스에 대한 귀하의 관심을 이해하기 위한 귀하의 당사 웹사이트, 온라인 서비스에서 상호 작용을 바탕으로 한 프로필 생성;
- 귀하의 문의에 대한 답변;
- 귀하의 경험을 개인화;
- 웨비나 및 기타 개최 예정 이벤트 등의 초대; 및
- 귀하의 견적 요청에 대한 당사 담당자의 연락
2. 계약
- 계약 및 주문의 관리 지원 또는 이행(예: 당사 제품의 판매, 포장, 배송 및 송장 발행이나 애프터 서비스, 유지보수 및 헬프데스크 지원).
- 당사 웹사이트, 애플리케이션, 온라인 서비스, 제품 및 서비스, 고객 서비스를 비롯한 당사 온라인 제안의 개선(예: 당사 제품 및 서비스에 대한 고객 설문조사, 고객 만족도 설문조사 수행 등).
3. 온라인 서비스
- 고객 포털 계정 생성 및 관리, 온라인 제안 업데이트.
- 당사의 온라인 제안에 대한 문제 해결, 지원 및 기술 지원 제공.
4. 보안
- 고객 포털 계정 액세스 권한 제공;
- 사기를 포함한 불법 활동 감지 및 예방; 및
- 당사 웹사이트, 애플리케이션 및 정보 기술 시스템의 보안 유지.
5. 법률 준수
- 당사에 적용되는 법률 준수; 및
- 당사에 부과된 법적 요구 사항 수행.
E. 처리의 법적 근거
일부 국가의 개인정보 보호법은 개인정보 처리에 대해 "법적 근거" 또는 "합법적 근거"를 요구합니다. 이는 일부 해당 개인정보 보호법에서는 귀하의 개인정보 처리를 위한 법적 근거가 있어야 함을 의미합니다.
요꼬가와는 다음 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다.
- 동의 – 요꼬가와는 귀하의 동의에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다(예: 당사는 귀하가 동의하고 이를 철회하지 않는 한, 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 전송합니다). 요꼬가와는 또한 다음과 같은 기타 법적 근거에 따라 개인정보를 처리할 수도 있습니다.
- 계약 이행 – 요꼬가와는 귀하 또는 귀하의 조직과 체결한 계약에 따라 권리를 행사하고 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다(예: 귀하가 구매한 제품을 제공하기 위해 배송 세부 정보를 처리해야 합니다).
- 적법한 이익 – 요꼬가와는 당사의 적법한 이익(예: 사기 행위를 감지하고 당사와 고객을 보호하기 위해 정보를 처리함)을 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 일부 국가에서는 해당 법률에서 부여한 귀하의 이익 또는 기본권과 자유가 당사의 적법한 이익보다 중요할 경우, 당사는 적법한 이익을 근거로 하여 귀하의 개인정보를 이용하지 않습니다.
- 규정 준수 - 요꼬가와는 법적 또는 규제상 의무를 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다.
IV. 보유 기간
- 보유 – 귀하의 개인정보를 목적 달성에 필요한 기간 동안 보유합니다. 귀하의 개인정보 수집 시(예: 귀하가 작성한 양식 내에서) 달리 명시되지 않는 한, 수집 또는 기타 처리 목적을 위해 해당 개인정보의 보유가 더 이상 필요하지 않은 경우 또는 해당 법률 또는 규제에 따른 당사의 법률상 또는 규제상의 의무(예: 세법 또는 상법에 따른 보유 의무)를 준수하기 위해 해당 개인정보의 보유가 더 이상 필요하지 않은 경우, 귀하의 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다. 당사는 또한 계약 관계가 종료된 후에도 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어를 위해 필요한 범위와 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유할 수 있으며 이러한 경우 반드시 필요한 정보만을 처리합니다.
- 동의 – 요꼬가와가 귀하의 동의에서 허용된 바에 따라 귀하의 개인정보를 처리하는 경우, 요꼬가와는 해당 법률에서 요구하거나 위의 1항에 따라 법적 청구를 방어하거나 행사하기 위해 필요하지 않는 한, (i) 위에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 (ii) 귀하가 동의를 철회할 때까지 귀하의 개인정보를 이용합니다.
- 회원 자격 – 요꼬가와가 귀하의 고객 포털 계정 및 회원 등록을 기반으로 귀하의 개인정보를 처리하는 경우, 요꼬가와는 귀하가 회원을 탈퇴할 때까지 귀하의 개인정보를 처리합니다. 요꼬가와는 해당 법률의 요구에 따라 개인정보를 유지해야 하거나 위의 1항에 따라 법적 청구를 방어하거나 행사해야 하는 경우를 제외하고, 귀하가 회원을 탈퇴할 경우 고객 포털에서 귀하의 회원 정보를 삭제합니다.
V. 보안
당사는 귀하의 개인정보 보안을 중요하게 여깁니다. 우발적이거나 불법적인 파기, 손실, 이용, 변경 및 무단 공개나 액세스로부터 개인정보를 보호하기 위해 당사는 적절한 물리적, 기술적 및 조직적 보안 조치를 취하고 유지합니다. 여기에는 당사와 요꼬가와 계열사를 대신하여 개인정보에 액세스하거나 이를 처리하는 제3자 서비스 제공업체가 이러한 보호 조치를 유지하도록 하는 것을 포함합니다. 그러나 인터넷 전송이나 전자식 저장 수단이 100% 안전하거나 오류가 없는 것은 아닙니다. 따라서 당사는 당사 시스템 및 데이터베이스의 절대적인 보안을 보장할 수 없으며 해당 법률이 허용하는 한도 내에서 당사의 잘못이 아닌 의도되지 않은 공개에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 비밀번호를 기밀로 유지하고, 수시로 변경하며, 컴퓨터 또는 휴대폰을 무단 액세스로부터 보호하고, 온라인 제안을 이용한 후 로그아웃하여 귀하의 개인정보를 안전하게 유지할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
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요꼬가와는 다음에 귀하의 개인정보에 대한 액세스 권한을 제공하거나 귀하의 개인정보를 전송할 수 있습니다.
- 요꼬가와 계열사;
- 다양한 목적 또는 당사의 귀하와의 비즈니스 관계에 관련된 비즈니스 파트너(예: 요꼬가와를 위해 또는 요꼬가와를 대신하여 서비스를 제공하기로 계약한 조직은 해당 서비스 제공을 위해 해당 정보에 액세스해야 함);
- 요꼬가와에 IT 서비스를 제공하고 해당 서비스의 목적으로만 해당 개인정보를 처리하는 경우 등의 비즈니스 파트너(예: 클라우드 서비스 또는 IT 유지 관리 및 지원 서비스 제공);
- 인수 합병과 같이 당사 그룹에 영향을 미치는 비즈니스 수행 과정에서 잠재적 또는 실제 구매자(해당 개인정보 보호법 적용); 및
- 법적 의무 준수와 관련된 제3자(예: 해당 법률 및 규정에 따라 공개해야 하는 경우, 규제 기관, 법 집행 기관, 정부 또는 공공 기관); 및
- 요꼬가와 및 그 계열사의 권리를 설정, 행사, 보호하거나 요꼬가와 및 그 계열사에 대한 청구를 방어하는 것과 관련된 제3자(예: 재판 또는 중재 절차, 변호사, 컨설턴트)
귀하의 개인정보 수신자는 귀하가 거주하는 국가 외부에 있을 수 있습니다. 개인정보 액세스나 특정 국가로의 전송이 해당 개인정보 보호법에 따른 제한 또는 조건의 적용을 받는 경우, 그러한 전송 또는 액세스는 허용된 범위 내에서 요꼬가와가 적절한 보호 조치(예: 표준 계약 조항 체결 또는 행동 강령의 실행)를 취하는 경우 및/또는 해당 개인정보 보호법에 따라 요구되는 평가를 수행하는 경우에만 진행됩니다.
귀하의 개인정보를 저장하는 당사의 데이터 서버는 일본 및/또는 미국에서 데이터를 처리하는 것을 금지하는 데이터 현지화 또는 데이터 보존법 또는 해당 개인정보 보호법의 적용을 받지 않는 한 일본 및/또는 미국에 있습니다.
VII. 귀하의 권리
1. 귀하의 개인정보 처리 관련
귀하가 거주하는 관할 지역의 해당 개인정보 보호법은 귀하의 개인정보와 관련된 특정 권리를 귀하에게 부여할 수 있습니다. 해당 개인정보 보호법의 법적 요건에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
- 당사가 귀하에 대해 수집하거나 처리하는 개인정보 내역을 통지받을 권리
- 당사가 수집하거나 처리하는 개인정보의 범주 및 방법, 이유, 법적 근거 정보를 통지받을 권리
- 요꼬가와가 처리한 귀하의 개인정보의 열람 요청
- 귀하와 관련된 부정확한 개인정보의 수정 요청
- 귀하의 개인정보에 대한 삭제, 익명화 요청
- 귀하의 개인정보 처리에 대한 제한 요청
- 당사에 의한 귀하의 개인정보 처리의 거부
- 귀하의 개인정보 판매에 대한 거부
- 귀하의 개인정보와 관련된 데이터 이동 요청.
2. 당사 마케팅 정보 관련
귀하는 전화나 이메일로 마케팅 커뮤니케이션을 받을 수 있습니다. 이메일을 통한 커뮤니케이션의 경우 언제든지 당사의 이메일 마케팅 목록에서 귀하의 이름을 제외하고자 하면 당사 이메일의 "구독 취소" 링크를 클릭하고, 전화를 통한 커뮤니케이션의 경우 당사의 전화 목록에서 귀하의 이름을 제외하려면 귀하가 수신한 전화 커뮤니케이션에 제공된 수신 거부 방법을 이용하시기 바랍니다. 또한 제목을 "마케팅 커뮤니케이션 수신 거부"로 하고 귀하의 성함 및 마케팅 커뮤니케이션 목록에서 제외하고자 하는 전화 연락처 또는 이메일 주소를 이메일 본문에 기재하여 privacy@cs.jp.yokogawa.com으로 이메일을 보내서 수신 거부할 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하는 경우에도 귀하는 뉴스레터 구독만을 취소(뉴스레터가 포함된 이메일)하거나, 모든 마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하는 옵션이 제공될 수 있으며, 이러한 커뮤니케이션은 귀하의 요청에 따라 중지됩니다. 그러나 귀하가 계정을 생성한 경우, 당사는 귀하의 이메일 주소를 개인정보 처리방침의 약관이나 조건 변경 같이 귀하의 계정에 연관된 중요한 정보를 전달하기 위한 용도에 한하여 사용할 수 있습니다.
3. 쿠키 관련
당사 웹사이트 및 애플리케이션은 쿠키 및 유사한 추적 기술(예: 인터넷 태그 기술, 웹 비콘, 내장 스크립트 또는 추적 픽셀)을 통해 사용자 정보를 수집하는 웹 분석 도구를 이용하며, 이는 향후 방문에 대비해 기본 설정을 저장하고 귀하의 상호 작용 관련 데이터를 컴파일링하여 당사 웹사이트에서의 귀하의 활동을 분석함으로써 당사 제품 및 서비스에 대한 귀하의 선호도를 이해하기 위함입니다.
귀하의 동의 없이 쿠키를 이용하는 것은 귀하에게 당사 웹사이트의 특정 기능을 제공하거나 귀하가 온라인 제안을 통해 요청한 서비스를 제공하기 위한 경우로 한정됩니다. 다른 쿠키(예: 마케팅 목적의 쿠키)는 귀하의 동의 하에서만 이용합니다. 해당 개인정보 보호법에 따라 일부 국가에서는 귀하가 사전에 동의하고 이를 철회하지 않는 한("옵트인") 요꼬가와가 귀하의 동의를 얻은 것이며, 다른 국가에서는 귀하가 동의를 철회할 의사를 당사에 알리지 않는 한(예: "옵트아웃" 요청) 요꼬가와가 귀하의 동의를 얻은 것으로 간주됩니다. 귀하의 국가에서 제공되거나 본 개인정보 보호청책의 파트 II에 제시된 적절한 방법을 이용하시기 바랍니다.
귀하가 이용할 수 있는 방법이 없는 경우에는 대부분의 사람들이 이용하는 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 수락하거나 쿠키가 전송될 때 사용자에게 알리거나 모든 쿠키를 거부하도록 설정할 수 있습니다. 귀하의 장치에 쿠키가 설치되는 것을 원하지 않는 경우, 당사 웹사이트에 액세스하기 전에 모든 쿠키를 거부하도록 브라우저를 설정하시기 바랍니다. 쿠키를 비활성화하는 방법은 웹 브라우저마다 약간씩 다르므로 각 공급자(예: Safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox 등)에게 확인하시기 바랍니다.
모든 쿠키를 거부할 경우, 요꼬가와 웹사이트를 통해 제공되는 온라인 제안의 특정 기능을 사용하지 못할 수 있음을 참고 바랍니다.
VIII. 개인정보 담당 부서 연락처
본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 개인정보 보호 권리를 행사하고자 하는 경우 또는 본 개인정보 처리방침에 대해 문의 사항이 있는 경우, 당사의 연락처 정보는 다음과 같습니다.
요꼬가와 개인정보 보호책임자(CPO) 및 개인정보 담당 부서
당사의 개인정보 보호책임자(CPO) 및 개인정보 문의 처리를 담당하는 개인정보 담당 부서는 개인정보와 관련된 모든 사항을 감독하고 개인정보 관련 민원을 처리하기 위해 아래와 같이 지정되어 있습니다. 개인정보 관련 문의나 민원은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.
개인정보 보호책임자(CPO) |
개인정보 민원 처리를 담당하는 개인정보 담당 부서 |
---|---|
이름: Yukihiro FUNYU |
부서: 디지털전략본부 |
아래 국가/지역별 규정에 나열된 해당 국가 또는 지역에 별도 개인정보 보호 담당자가 있을 수 있습니다.
IX. 변경
요꼬가와는 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 대하여 크게 변경을 가하는 방식으로 요꼬가와가 중대한 변경을 하는 경우에는 그러한 효력이 발생하기 전에 귀하가 변경 사항을 검토할 수 있도록 통지할 것입니다. 귀하는 변경 사항에 반대하는 경우 고객 포털 계정에서 탈퇴할 수 있습니다.
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X. 번역
본 개인정보 처리방침은 영어에서 여러 국가의 다른 공식 언어로 번역되었습니다. 귀하의 이해를 돕기 위하여 이와 같은 번역본을 작성하는 점을 양해 바랍니다. 그러나 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 번역본과 본 영문본 간에 상충되거나 불일치하는 부분이 있을 경우, 영문본이 우선합니다.
파트 II. 특정 관할권에서의 개인정보 처리방침 약관.
대한민국 거주자 대상
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<개인정보의 제공> 개인정보 처리방침 파트 1의 비즈니스 파트너 및 요꼬가와 계열사 목록 참조
요꼬가와는 서비스 제공에 필요한 업무의 일부를 위탁하는 과정에서 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 요꼬가와는 대한민국 개인정보 보호법에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 필요한 사항을 규정하고 있으며, 이러한 안전한 처리가 이루어질 수 있도록 관리/감독하고 있습니다.
<개인정보의 위탁 처리> 개인정보 처리방침 파트 1의 비즈니스 파트너 및 요꼬가와 계열사 목록 참조
제정/개정 이력
- 2021년 11월 8일: 제정
- 2021년 12월 8일: 특정 관할권에서의 개인정보 보호정책 약관 추가
- 2023년 2월 20일: 개정 (주된 개정으로서는 개인정보의 수집방법으로서 오프라인 수단을 추가, 마케팅 커뮤니케이션에서의 옵트아웃 방법의 명확화)