Informativa sulla riservatezza

Quando nella presente Informativa parliamo di dati o di dati personali, ci riferiamo a tutti i dati che possono essere ricondotti direttamente o indirettamente agli utenti come individui. A seconda di come gli utenti utilizzano i nostri Servizi, raccogliamo e trattiamo i dati che gli utenti ci chiedono di trattare o che ci forniscono volontariamente, oppure i dati che raccogliamo in altro modo. Tali dati sono denominati “Dati personali”. Nella misura consentita dalle leggi vigenti, le informazioni pubblicamente disponibili non sono considerate dati personali ai fini della presente Informativa. Le categorie di dati personali che trattiamo sono:

Dati di contatto – che consistono in dati quali nome e cognome, posizione lavorativa, azienda o datore di lavoro, indirizzo di lavoro, numero di telefono e cellulare di lavoro, numero di fax di lavoro, indirizzo email di lavoro.
Dati relativi all'istruzione e all'esperienza professionale – che consistono in dati relativi alla formazione e alla storia lavorativa degli utenti.
Dati relativi all’assistenza clienti – che consistono in dati necessari per fornire assistenza ai clienti, compresa la corrispondenza con il personale di Yokogawa e le informazioni inviate nell'ambito di una richiesta di assistenza tecnica o di supporto per la risoluzione di problemi, o nell'ambito di un sondaggio, una chat, un riscontro o un commento.
Dati tecnici – che consistono in informazioni sul dispositivo e sulla connessione di rete quando l’utente interagisce con i siti web e le applicazioni di Yokogawa, tra cui, a titolo esemplificativo, la cronologia del browser, la cronologia delle ricerche e altre informazioni fornite dal browser, le pubblicità e i servizi a cui l’utente ha avuto accesso durante la sua visita, nonché la data e l'ora di ogni richiesta del visitatore, e le informazioni identificative dell'utente, tra cui l'indirizzo IP, la geolocalizzazione, le informazioni sul suo sistema operativo e sull'attività in internet e altre reti elettroniche.
Registrazioni telefoniche – che consistono in dati raccolti attraverso la registrazione di conversazioni telefoniche.
Registrazioni video – che consistono in dati raccolti attraverso la registrazione di riunioni online.
Dati relativi al profilo del cliente – che consistono in deduzioni tratte da una qualsiasi delle informazioni di cui sopra per creare un profilo del cliente al fine di aiutarlo a identificare le sue esigenze per i Servizi di Yokogawa.
Dati di pagamento – che consistono in informazioni di pagamento quando paghiamo gli utenti sulla base di un contratto o di un impegno con gli utenti stessi; includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome della banca, numero di conto corrente, ritenuta fiscale, codice fiscale.

Raccogliamo i dati personali degli utenti in modi diversi:

• Dati personali forniti dagli utenti – gli utenti potrebbero fornirci i loro dati personali quando, per esempio, creano un account per il nostro portale clienti o si registrano a uno dei nostri eventi o newsletter.
• Dati personali che otteniamo attraverso l'uso dei nostri servizi o la visita ai nostri siti web da parte dell’utente – acquisiamo dati personali relativi a come e dove l’utente utilizza o acquista i Servizi e a come utilizza i nostri siti web.
• Informazioni raccolte tramite fonti esterne – per assicurarci di avere le informazioni più aggiornate sugli utenti al fine di fornire loro prodotti migliori e servizi sempre più personalizzati, combineremo i dati personali in nostro possesso con ulteriori informazioni pubblicamente disponibili o ottenute da terze parti autorizzate.
• Informazioni acquisite tramite i social media – Quando l’utente interagisce con noi attraverso una pagina di social media Yokogawa (per esempio quando commenta, condivide o reagisce a un post, carica contenuti multimediali, invia un messaggio personale o si iscrive a una pagina social Yokogawa), potremmo ricevere dati personali sulla sua persona.

Yokogawa può trattare i dati personali degli utenti per le finalità indicate nella tabella di seguito. Le leggi locali vigenti in alcuni Paesi ci impongono di avere quella che viene definita una “base giuridica” o un “motivo legittimo” per il trattamento dei dati personali; la tabella di seguito include riferimenti a tali basi giuridiche. Laddove richiesto dalle leggi vigenti, ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento e/o sulle basi giuridiche del trattamento rilevanti per il Paese dell’utente sono incluse nella sezione Informazioni specifiche per il Paese riportata di seguito.

Se gli utenti non forniscono determinate informazioni come richiesto, potremmo non essere in grado di garantire loro determinati Servizi e/o potremmo non essere in grado di eseguire un contratto stipulato con essi.

I nostri Servizi sono rivolti agli adulti e non ai minori (generalmente di età inferiore ai 18 anni). Non raccogliamo o trattiamo consapevolmente dati personali di minori nell'ambito dei nostri Servizi. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto dati personali da individui di età inferiore ai 18 anni, cancelleremo tali dati. Invitiamo gli utenti a contattarci qualora dovessero ritenere che abbiamo raccolto o ricevuto dati da minori di 18 anni.

Conserveremo i dati personali degli utenti per l’intera durata della loro interazione con i nostri Servizi, a meno che le leggi vigenti non prevedano un periodo di conservazione più breve o i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati ottenuti. Nel momento in cui gli utenti smettono di interagire con i nostri Servizi, come consentito dalle leggi vigenti, conserveremo i loro dati personali per un periodo di tempo che ci consenta di:

• adempiere ai nostri obblighi di legge, inclusi quelli relativi ai periodi di conservazione previsti;
• avviare, indagare su o difendersi da azioni legali;
• rispondere a domande, richieste o reclami degli utenti; e
• gestire i nostri registri a fini di analisi e revisione.

Nel caso in cui Yokogawa tratti i dati personali degli utenti sulla base del loro consenso, Yokogawa utilizzerà i dati personali degli utenti (i) solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità di cui sopra oppure (ii) fino a quando gli utenti non revocheranno il loro consenso.

Per quanto richiesto dalle leggi vigenti, cancelleremo o distruggeremo in altro modo i dati personali degli utenti dopo la scadenza del periodo di conservazione, come descritto sopra.

La sicurezza dei dati personali dell’utente è importante per noi. Per proteggere i dati personali dell’utente da distruzione, perdita, uso o modifica accidentale o illecita e da divulgazione o accesso non autorizzati, Yokogawa si avvale di e mantiene adeguate misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative. In questo ambito, adottiamo misure atte a: (i) garantire che i fornitori di servizi terzi che accedono o trattano i dati personali in nostra vece mantengano tali misure di tutela, (ii) Yokogawa ha istituito una sezione di governance per la Riservatezza e la Protezione dei dati (iii) Yokogawa ha implementato numerose pratiche di riservatezza e sicurezza, tra cui la formazione dei dipendenti sulle pratiche di sicurezza e riservatezza, la conduzione di valutazioni dell'impatto sulla riservatezza e la gestione dei registri delle attività di trattamento, (iv) l'accesso fisico agli uffici di Yokogawa è soggetto a un controllo degli accessi come la gestione dei visitatori e la videosorveglianza, (v) l'implementazione sistematica di misure tecniche come la crittografia dei dati, il monitoraggio degli eventi e l'autenticazione a più fattori. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% o privo di errori. Di conseguenza, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei nostri sistemi e database e, nei limiti consentiti dalle leggi vigenti, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali divulgazioni involontarie che non siano il risultato di nostra negligenza. Gli utenti sono tenuti a tutelare i propri dati personali mantenendo riservata la propria password, modificandola di tanto in tanto, proteggendo il proprio computer o dispositivo mobile dall’accesso non autorizzato e disconnettendosi dopo aver utilizzato i nostri Servizi.

Se gli utenti hanno motivo di credere che la loro interazione con noi non sia più sicura (per es. se ritengono che la sicurezza di qualsiasi account presso di noi sia stata compromessa), li invitiamo a informarci immediatamente via email all’indirizzo privacydataprotection@yokogawa.com.

Ove pertinente e necessario, Yokogawa può fornire accesso ai dati personali degli utenti o trasferire tali dati personali a:

• Affiliate Yokogawa, per supportarci nel trattamento dei dati degli utenti per le finalità descritte nella presente Informativa;
• Partner commerciali di Yokogawa, compresi i fornitori di servizi (per es. servizi cloud, servizi di manutenzione e assistenza IT, servizi di marketing, servizi di digitalizzazione dei dati e servizi di sviluppo dei sistemi), che ci supportano in relazione alle finalità indicate nella presente Informativa o nel nostro rapporto commerciale con gli utenti. A seconda del contesto del rapporto commerciale che gli utenti hanno con Yokogawa, tali partner commerciali possono includere i nostri distributori, agenti, fornitori, appaltatori, venditori, subappaltatori o aziende incaricate di fornire servizi per conto di Yokogawa. I partner commerciali hanno obblighi di discrezione e riservatezza nei confronti di Yokogawa.
• Fornitori di servizi di pagamento al fine di elaborare i pagamenti relativi ai nostri Servizi. Questi fornitori di servizi di pagamento utilizzano i dati di pagamento degli utenti per elaborare i pagamenti e possono supportarci nell'individuazione e nella prevenzione delle frodi.
• Terzi in relazione a investimenti, riorganizzazioni, ristrutturazioni, fusioni, joint venture o vendita di azioni o beni di Yokogawa. È nostro legittimo interesse consentire tali investimenti, riorganizzazione, ristrutturazione, fusione o vendita della nostra attività, in tutto o in parte;
• Autorità pubbliche, autorità giudiziarie e di polizia, autorità fiscali e altre autorità dotate di poteri investigativi o di autorità pubblica, nella misura in cui siamo tenuti per legge o abbiamo interessi legittimi al riguardo;
• Con consulenti professionali, investigatori o agenzie di merito creditizio nella misura in cui siamo tenuti per legge o abbiamo interessi legittimi a stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali o quelli delle nostre Affiliate, o a prevenire o individuare reati e frodi.

Quando condividiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti alle nostre Affiliate o ad altri terzi, tali destinatari dei dati personali degli utenti potrebbero trovarsi al di fuori del loro Paese di residenza e potrebbero non garantire un livello adeguato di protezione coerente con le leggi vigenti nella giurisdizione da cui i dati personali sono esportati. Tali trasferimenti avverranno solo nella misura consentita dalle leggi vigenti e laddove Yokogawa adotti le opportune misure di tutela richieste dalle leggi vigenti (per es. l’osservanza di codici di condotta o clausole contrattuali standard). Laddove richiesto dalle leggi vigenti, chiederemo il consenso degli utenti prima di trasferire i loro dati personali al di fuori del loro Paese di residenza.

Per ulteriori informazioni sulle misure di tutela relative ai trasferimenti di dati personali al di fuori del Paese di residenza degli utenti, invitiamo a consultare la nostra sezione di governance per la Riservatezza e la Protezione dei dati ai recapiti indicati di seguito.

Qualora previsto dalle leggi vigenti, ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali di dati rilevanti per il Paese degli utenti sono incluse nella sezione Informazioni specifiche per il Paese riportata di seguito.

Rispettiamo i diritti degli utenti previsti dalle leggi vigenti. A seconda della posizione degli utenti e delle leggi vigenti, questi possono includere il diritto ad accedere ai dati personali degli utenti che deteniamo, di rettificare o cancellare determinati dati personali, di limitare il trattamento dei dati personali degli utenti e di ottenere una copia elettronica dei dati personali degli utenti per trasmetterli a un'altra azienda. Tali diritti possono essere soggetti ad alcune limitazioni o restrizioni consentite o imposte dalle leggi vigenti. Su richiesta degli utenti, l'azienda li informerà di tali limitazioni o restrizioni.

Inoltre, laddove ci basiamo sul nostro legittimo interesse per trattare i dati personali degli utenti, questi ultimi possono avere diritto a opporsi a tale trattamento, in tutto o in parte, per motivi legati alla loro situazione particolare e in conformità alle leggi applicabili. Ad esempio, a seconda del Paese di residenza dell’utente, tali diritti possono includere il diritto di rifiutare le comunicazioni di marketing tramite un link di opt-out nel rispettivo messaggio di marketing oppure, per le comunicazioni telefoniche, tramite il meccanismo di opt-out disponibile nella comunicazione telefonica ricevuta. Inoltre, gli utenti possono rinunciare inviando un messaggio al contatto per la riservatezza dei dati di Yokogawa, come indicato di seguito, con oggetto “Rinuncia alle comunicazioni di marketing” e includendo il proprio nome, numero di telefono e/o indirizzo email.
Laddove ci basiamo sul consenso dell’utente per elaborare i suoi dati personali, tale utente potrebbe avere il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Ai sensi delle leggi applicabili, l’utente potrebbe anche avere il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

I nostri siti web e servizi online e le nostre applicazioni possono utilizzare cookie o tecnologie simili, tra cui identificativi univoci utilizzati per identificare un'applicazione o un dispositivo utilizzato dall’utente. I cookie e le tecnologie simili possono memorizzare o accedere a determinate informazioni sull'applicazione o sul dispositivo dell’utente, che ci aiutano a fornire o migliorare i nostri Servizi. Se utilizzati da noi senza il consenso degli utenti, tali cookie e tecnologie simili sono strettamente necessari per fornire agli utenti determinate funzionalità o caratteristiche dei nostri siti web o per fornire un Servizio. Altri cookie e tecnologie simili (per es. cookie ai fini di marketing) saranno utilizzati solo sulla base del consenso degli utenti.

Nella misura prevista dalle leggi vigenti, otterremo il consenso preventivo degli utenti o consentiremo loro di rinunciare al deposito di tali cookie sul loro dispositivo. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la nostra [Politica sui cookie]

I nostri Servizi possono contenere link a servizi o siti web di terzi. Non siamo responsabili del modo in cui questi terzi raccolgono o elaborano i dati personali degli utenti. Consigliamo agli utenti di leggere l'informativa sulla riservatezza della terza parte quando si avvalgono del suo servizio o visitano il suo sito web, al fine di comprendere come tale terza parte raccoglie e utilizza i loro dati personali.

I nostri Servizi possono essere forniti agli utenti su richiesta dell'azienda presso la quale lavorano o che rappresentano in altro modo. In tal caso, il trattamento dei dati personali degli utenti da parte nostra può essere soggetto a un accordo di trattamento dei dati tra l’azienda degli utenti e noi. In una simile circostanza, gli utenti dovranno rivolgere alla propria azienda eventuali domande sulle modalità di trattamento dei loro dati personali.

In caso di conflitto tra la presente Informativa e i termini di trattamento dei dati personali di un accordo tra gli utenti (o la loro azienda) e Yokogawa per i nostri Servizi, prevarranno i termini di tale accordo salvo diversa indicazione nell'accordo tra gli utenti (o la loro azienda) e Yokogawa.

Se gli utenti desiderano esercitare i propri diritti relativi alla riservatezza dei dati come indicato nella presente Informativa o se hanno domande, i nostri recapiti sono i seguenti:

Gli utenti possono disporre di un referente specifico per la riservatezza dei dati per il proprio Paese o la propria regione, indicato nella sezione Informazioni specifiche per il Paese riportata di seguito.

La presente Informativa è stata tradotta dall’inglese nelle altre lingue ufficiali di diversi Paesi. Invitiamo a comprendere che abbiamo realizzato tale traduzione per facilitare la comprensione degli utenti, tuttavia, nella misura consentita dalle leggi vigenti, in caso di conflitti o incongruenze tra una versione tradotta e la presente versione inglese, prevarrà la versione inglese.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) troverà applicazione laddove (i) i dati personali siano trattati da un'affiliata di Yokogawa situata nel SEE, oppure (ii) i dati personali siano trattati da un’affiliata di Yokogawa situata al di fuori del SEE nella misura in cui tale trattamento riguardi l’offerta di beni o servizi a individui situati nel SEE.

13.1.1 Diritti dell’utente
In base al GDPR, gli utenti possono godere dei seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei loro dati personali:

1. Diritto di richiedere l’accesso ai loro dati personali
   L’utente ha diritto a chiedere l’accesso ai dati personali trattati da Yokogawa. Nell’ambito di tale richiesta, forniremo all’utente le informazioni sulle finalità del trattamento dei suoi dati personali, sulle categorie dei dati personali interessate e sui destinatari o sulle categorie dei destinatari ai quali sono stati o saranno rivelati i suoi dati personali.
   L’utente ha diritto a ricevere una copia dei suoi dati personali trattati da Yokogawa. Per ulteriori copie, ci riserviamo di applicare un onere ragionevole basato sui costi amministrativi.
2. Diritto di richiedere la rettifica
   L’utente ha diritto di chiedere a Yokogawa la rettifica dei suoi dati personali inesatti. In base alle finalità del trattamento, l’utente può richiedere di completare i dati personali lacunosi.
3. Diritto a richiedere la cancellazione (diritto all’oblio)
   L’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati personali e Yokogawa ha l’obbligo di eliminarli.
4. Diritto a richiedere la limitazione del trattamento
   L’utente ha il diritto di chiedere a Yokogawa la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. In tal caso, l’Azienda contrassegnerà i suoi dati e li tratterà esclusivamente per determinate finalità.
5. Diritto a richiedere la portabilità dei dati
   L’utente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali forniti a Yokogawa in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; ha inoltre il diritto di trasmetterli, senza impedimenti da parte nostra, a un’altra persona giuridica.
6. Diritto di opposizione
   L’utente ha diritto a opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali, in base alla sua particolare situazione. Yokogawa deve quindi interrompere il trattamento dei suoi dati personali. Il diritto di opposizione si applica specialmente nel caso in cui l’Azienda tratti i dati personali degli utenti per finalità di profilazione, al fine di comprendere meglio l’interesse commerciale degli utenti verso i prodotti e servizi di Yokogawa. L’utente può inoltre opporsi all’uso dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto. Se l’utente esercita il proprio diritto di opposizione, Yokogawa non tratterà più i suoi dati personali per le finalità alle quali l’utente si è opposto.
7. Diritto a presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente
   L’utente può esercitare questo diritto in particolare nello Stato membro SEE in cui risiede abitualmente o lavora, oppure in cui si è verificata la presunta violazione.

Il Data Protection Act 2018 e/o il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (“UK GDPR”) trovano applicazione quando (i) i dati personali sono trattati da un’affiliata di Yokogawa situata nel Regno Unito, o (ii) i dati personali sono trattati da un’affiliata di Yokogawa situata al di fuori del Regno Unito nella misura in cui il trattamento riguarda l'offerta di beni o servizi a persone situate nel Regno Unito.

13.2.1 Diritti dell’utente
In base allo UK GDPR, gli utenti possono godere dei seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei loro dati personali:

1. Diritto di richiedere l’accesso ai loro dati personali
   L’utente ha diritto a chiedere l’accesso ai dati personali trattati da Yokogawa. Nell’ambito di tale richiesta, forniremo all’utente le informazioni sulle finalità del trattamento dei suoi dati personali, sulle categorie dei dati personali interessate e sui destinatari o sulle categorie dei destinatari ai quali sono stati o saranno rivelati i suoi dati personali.
   L’utente ha diritto a ricevere una copia dei suoi dati personali trattati da Yokogawa. Per ulteriori copie, ci riserviamo di applicare un onere ragionevole basato sui costi amministrativi.
2. Diritto di richiedere la rettifica
   L’utente ha diritto di chiedere a Yokogawa la rettifica dei suoi dati personali inesatti. In base alle finalità del trattamento, l’utente può richiedere di completare i dati personali lacunosi.
3. Diritto a richiedere la cancellazione (diritto all’oblio)
   L’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati personali e Yokogawa ha l’obbligo di eliminarli.
4. Diritto a richiedere la limitazione del trattamento
   L’utente ha il diritto di chiedere a Yokogawa la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. In tal caso, l’Azienda contrassegnerà i suoi dati e li tratterà esclusivamente per determinate finalità.
5. Diritto a richiedere la portabilità dei dati
   L’utente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali forniti a Yokogawa in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; ha inoltre il diritto di trasmetterli, senza impedimenti da parte nostra, a un’altra persona giuridica.
6. Diritto di opposizione
   L’utente ha diritto a opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali, in base alla sua particolare situazione. Yokogawa deve quindi interrompere il trattamento dei suoi dati personali. Il diritto di opposizione si applica specialmente nel caso in cui l’Azienda tratti i dati personali degli utenti per finalità di profilazione, al fine di comprendere meglio l’interesse commerciale degli utenti verso i prodotti e servizi di Yokogawa. L’utente può inoltre opporsi all’uso dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto. Se l’utente esercita il proprio diritto di opposizione, Yokogawa non tratterà più i suoi dati personali per le finalità alle quali l’utente si è opposto.
7. Diritto a presentare un reclamo all'autorità britannica per la protezione dei dati, l’Information Commissioner's Office (autorità inglese garante per la Protezione dei Dati).
   Gli utenti hanno diritto a presentare un reclamo nei nostri confronti presso l’Information Commissioner's Office.