实施概况
大阪燃气化学株式会社是大阪燃气株式会社的集团公司，在碳纤维行业发挥着重要作用。通过引入横河电机的数字工厂运营智能（DPI）数据分析解决方案，并让从经验丰富的员工到年轻工程师的每个人都参与到畅所欲言式*讨论中，该公司成功地解决了长期存在的问题，提高了酉岛工厂的运营效率，并建立了组织培养和利用知识的制度。
* 自发的头脑风暴式讨论，在这种讨论中，无论在组织中处于何种地位，每个人都可以坦率地发言，并与他人进行辩论。
挑战与解决方案
长期存在于碳纤维制造的问题
大阪燃气化学株式会社的碳纤维制造厂有时在加热过程中遇到问题，降低了生产效率，提高了成本，增加了操作员的工作量。虽然由于不断努力改进生产工艺，已取得了重大改进，但尚未实现完整的解决方案。工厂设施工程部员工吉田由纪（Yuki Yoshida）发起了这一项目，因为他认为，通过改变企业文化，鼓励跨部门自由交流知识和想法，以及跨部门解决问题的方法，可以更好地应对这一挑战。
为了帮助其讨论和分析数据，以确定问题的根本原因并找到解决方案，大阪燃气化学株式会社向横河电机寻求咨询解决方案并提供DPI培训。
研讨会式的问题解决方案
为了响应大阪燃气化学株式会社的要求，横河电机提出了假设验证数据分析研讨会，以使用DPI构建并验证假设。研讨会计划开展以下活动：
- 分享知识和想法，对可能的问题原因形成假设
- 使用DPI分析数据，以验证这些假设
- 基于对过程的了解，参与畅所欲言式讨论，讨论分析结果的有效性
- 改进计划
用金字塔结构方法解决问题
研讨会1：构建假设
2019年9月，横河电机派出一名协调员和一名分析师前往客户现场举办了第一次研讨会。畅所欲言式讨论集中在加热过程中可能导致问题的原因上。参与者是在制造、制造管理、设施工程、质量管理和开发领域工作的年轻、中级以及资深操作员和工程师。起初似乎没有人愿意开口说话，但渐渐地，他们开始利用自己的知识来表达“这与启动时的温度有关”和“在出现问题之前有一种特定的温升模式”等想法。他们不仅讨论了加热过程，还讨论了加热前后的过程。这种观点和经历不同的人之间的讨论为彼此带来了很多新的发现，对于资深工程师来说也是如此。在本次会议中，横河电机还指导研讨会参会者如何使用DPI软件分析数据。
通过这些畅所欲言式讨论，构建了九个假设。
假设金字塔
研讨会2：验证假设
在11月举行的第二次研讨会期间，使用DPI软件分析数据，以验证假设。为了验证每个假设，将从DCS获得的材料数据、事件数据和过程数据输入到DPI中。在查看分析结果的同时，他们参与了畅所欲言式讨论，讨论内容包括分析结果是否支持对假设的验证，以及这是否符合实际情况，是否符合他们自己的看法。横河电机凭借其广泛的分析知识，为讨论提供支持。
在讨论期间，参与者根据自己对过程的了解，对可视化数据给出了自己的解释，并与其他人交换意见。他们还讨论了应该将哪些知识和技能传授给年轻人。通过这次讨论，参与者对讨论中新出现的可疑点进行了进一步的数据分析，并分享了他们关于这是否验证了假设的想法。
DPI 截屏
研讨会3：验证假设和行动计划
在本次会议之前，大阪燃气化学株式会社在现场使用DPI进行了进一步分析，在确定加热过程中问题的真实性质方面取得了进展。在12月举行的第三次会议上，再次通过畅所欲言式讨论缩小了假设列表，并确定了导致此问题的关键因素。
假设验证的结果（o=支持，x=不支持）
接下来，通过畅所欲言式讨论，参会者讨论了针对已确定的因素可以做出哪些实际改进，例如添加传感器和修订手册以监控特定的过程值，并指定应采取哪些措施来应对。他们还建议为过程控制系统及其监控添加新标签，以便于预测性维护。
研讨会4：审查研讨会活动以实施行动
第四次会议于3月举行，这是该工厂一年中的繁忙时期。在本次会议上，参会者回顾了前三次会议上所做的一切，并就如何利用数据以及可以做哪些进一步改进进行了畅所欲言式讨论。会议决定，将在研讨会结束后，根据DPI数据分析和参会者的知识与技能，实施计划中的改进措施。
参会者在研讨会后的评论：
“我很高兴我们能够学会如何减少此问题的发生。”
“我们取得了良好的结果，为我们的预算规划提供了支持。”
“很高兴知道这些数据和讨论支持了我所使用的经验法则。”
“技术娴熟的员工积极与我们交流，分享他们的技术知识。”
结果
通过畅所欲言式讨论进行的假设验证和行动计划取得了以下成果：
- 通过控制问题来稳定制造过程
- 尽可能地提高运营效率
- 降低成本
- 作为组织智能的知识共享和技术继承
- 建立畅所欲言式讨论方法并获得持续改进活动所需的分析技能
- 改善整个组织的沟通
研讨会结束后，参会者继续利用畅所欲言式讨论来应对其他挑战。
客户满意度
森先生（制造部）：
“当加热过程中出现此问题时，操作员的工作量会增加。由于这是一个大型设施，因此需要很长时间才能纠正此问题，并且会影响之前和之后的流程。当我第一次听说这个分析项目时，我想知道它是否真的能解决问题。但是，横河电机的两位员工让我们很享受畅所欲言式讨论，他们非常认真地审视了我们的工厂运营情况。虽然这是不同部门的人员第一次参与这样的改进活动，但它让我们有机会相互讨论可能的问题原因，并使用数据证实他们的怀疑。在参考我们自己的经验法则的同时，我们通过验证假设阐明了问题的根本原因。很高兴知道我们一直在做正确的事情。即使在本次研讨会结束后，所有参与人员仍继续参加畅所欲言式讨论。”
加藤先生（制造管理部）：
“我负责使用DPI工具进行分析。我在加入该公司后不久，就被分配到该项目。在大学里，我学了一些使用MS-Excel分析数据的经验，但这是我第一次接触系统数据分析。由于我们的制造工艺参数众多，操作条件变化频繁，仅通过数据比较进行数据分析是行不通的。我听取了我们资深员工提出的经验法则，并将其作为参考点，以确定我们的分析要点。我目前正在从不同的角度分析相同的数据，并将注意力集中在原材料上。通过分析来发现新的假设对我来说非常有趣。我在畅所欲言式会议上向其他人汇报了我的发现。在这个项目之前，我一直在办公室工作，没有机会了解制造过程。通过这个项目，我对这些过程有了很好的了解，并学习了数据分析的方法。”
奥田先生（高级技术顾问）：
“早在碳纤维业务启动之初，我就参与了制造、制造技术和质量保证工作。沥青基碳纤维的制造工艺涉及许多尚未广为人知的专有技术。虽然其中大部分是本土专有技术，但我已通过创建手册和举办员工研讨会，努力将这些知识传授给其他人。该项目确定的因素一开始被认为不是那么重要，但回顾我们工厂之前所做的改进，我们现在了解了这些因素与此的关系，以及它们对提高生产率的影响。我们使用数据量化了成为主要原因的现象，并与大家分享了这些信息。畅所欲言式讨论是一种非常好的向他人传授技术知识的方式。我认为我们的年轻员工从这些讨论中学到了很多东西，我希望他们继续思考这些事情，并迎接新的挑战。”
高桥先生（业务发展部）：
“作为物联网项目的执行组织者，我正在推动内部业务运营的数字化，并负责在整个公司共享有关内部活动和项目的信息。我知道这个问题，因为我曾经参与过制造业务。我们有很多来自DCS和其他来源的数据，我想知道我们是否可以通过分析数据找出原因。此外，由于这是我们第一次进行如此具有挑战性的分析项目，我有点担心我们是否能够自己进行。然而，与横河电机合作是实现我们目标的非常好的方式。DPI研讨会还旨在向年轻一代传授技术，是经验丰富的员工与年轻员工交流的宝贵机会。我认为用数据来支持每个人的见解是非常有意义的。虽然我们公司是一家材料制造商，但如果我们只制造材料，我们将无法长期生存。通过使用数据深入了解我们产品的特性，我们可以为现有产品以及新产品和解决方案开发新应用。我相信我们公司既可以是制造商，也可以是服务提供商。我希望我们能够利用数据提出新的想法，让我们能够向客户提出新的解决方案。”
吉田先生（设施工程部，本项目发起人）：
“一开始，我们的员工引进了横河电机的DPI工具，以便我们能够自己解决这些问题。然而，当我开始使用这个软件时，我遇到了来自其他方面的阻力，因为我们缺乏数据分析经验，也不熟悉这个软件的使用。在研究了其他公司的案例后，我决定听从老板的建议，向横河电机寻求咨询帮助。我们选择横河电机的主要原因是他们与制造商合作的经验，以及他们在处理数据方面的专业知识。横河电机满足了我们的期望，例如提前准备了主题，并带来了促进我们讨论的材料。在第一次研讨会上，参与者开始时有点被动，但气氛立即发生了变化，因为他们感觉到横河电机的两位员工正试图了解我们的制造流程，并与我们一起解决问题。通过畅所欲言式讨论，许多专业知识被传授给了其他人。以前，我们的数据和工艺知识之间没有联系；通过将它们结合起来，我们能够更客观地进行推理。这使我们更容易获得进行改善所需的资金。
在横河电机推动的这次研讨会之后，我们继续进行畅所欲言式讨论并将数据分析应用于新主题。我已经接受了继续并更广泛举办此类活动的挑战。理想结果是成为一家能够轻松创造利润的公司，而糟糕的结果是挣扎而不盈利。我希望继续利用畅所欲言式讨论开展改进活动，以消除浪费，并看到我们员工的努力产生利润。”
藤原先生（酉岛工厂总经理）：
“工厂已采取措施纠正加热过程中的问题，2013年至2014年实施的一项重大设施改进项目取得了一定成效。该分析项目中确定的因素与之前所做的改进有一定的关系。虽然我们有很多关于制造过程的数据，并希望有效地利用这些数据做进一步的改进，但我真的想知道我们是否能够在现阶段找出问题的实际原因。然而，该分析项目的参与者能够提供很好的结果，得到管理层的高度赞赏，我们的年轻员工也学到了很多。加藤先生获得了分析技能，目前正在与同一批研讨会成员共同研究新主题，目的是提高生产率。我们工厂有很多员工正在做出积极的贡献。我希望他们能继续享受并表现出对工作的兴趣，并愿意接受新的挑战。”
关于大阪燃气化学株式会社
大阪燃气化学株式会社是大阪燃气株式会社的集团公司，利用大阪燃气从煤炭中生产城市燃气时获得的煤化工技术，生产和销售各种独特的化工产品，包括煤沥青基碳纤维、日本畅销的Shirasagi牌活性炭和芴衍生物。
大阪燃气化学株式会社的DONACARBO®碳纤维是一种独特的短纤维碳纤维，采用独特的纺丝技术将煤焦油沥青卷曲而成。其优异的隔热性、滑动性、导电性和耐磨性使其适用于各种应用，包括工业炉的隔热和铁路车辆的吸音隔热。
畅所欲言式讨论的参与者
