Предоставление оперативных решений и надежное круглосуточное обслуживание
Вызовы заказчиков
Немедленное устранение неполадок – минимальное среднее время восстановления (MTTR)
Сведение к минимуму непредвиденных отключений имеет важное значение при эксплуатации заводов. При возникновении проблемы необходимо немедленно принять надлежащие меры.
Наши решения
Комплексная глобальная сервисная сеть (офисы обслуживания) и система эскалации до глобального центра реагирования (GRC)
Инженеры технической поддержки глобальной сети центров реагирования компании Yokogawa готовы круглосуточно отвечать на различные запросы, в то время как GRC в Японии выполняет важную функцию подстраховки этих центров. Компания Yokogawa также предлагает широкий спектр услуг по быстрому и эффективному восстановлению системы.
Услуга выделенного инженера
Помощь в устранении неполадок на месте инженерами службы поддержки клиентов Yokogawa
Услуга первоочередного ремонта
Неисправные модули возвращаются в компанию Yokogawa для ремонта. Пользователь инструктирует Yokogawa о том, следует ли отремонтировать или заменить оборудование
Управление запасными частями
Yokogawa обеспечит наличие заранее согласованного списка важнейших запасных частей для заказчика
Преимущества для заказчика
Надежная система обслуживания
Специалисты Yokogawa мгновенно отвечают на ваше обращение, круглосуточно предоставляя быструю и эффективную поддержку и помогая сократить среднее время восстановления.
Наши сервисные инженеры наблюдают за вашими процессами и знакомятся с ними, чтобы стать ценными помощниками вашей группы технического обслуживания. У вас больше не будет причин для беспокойства, поскольку теперь ваш завод находится в надежных руках.
Материалы
Хотите узнать больше о наших технологиях и решениях?
Контакты