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Standard-Servicevertrag

Ein kontinuierlicher Servicevertrag mit Yokogawa kann die Gewinne, die Sie mit einem Yokogawa Produkt während seiner Lebensdauer erzielen, erhöhen. Durch vorbeugende Wartungsmaßnahmen erhöhen Sie die Verfügbarkeit und reduzieren somit die Stillstandszeiten Ihrer Anlage. Die Wartungsarbeiten können periodisch oder aber, abhängig von Ihren Präferenzen, auch zustandsabhängig durchgeführt werden. Die Optionen Ihres Vertrags werden individuell nach Ihren Erfordernissen zusammengestellt.

Unsere empfohlenen Standardoptionen für einen Servicevertrag sind:

• Rufbereitschaft: Diese wird dem AUFTRAGGEBER an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag für seine Vertragsprodukte zur Verfügung gestellt.
• Ersatzteilvorhaltung: Ersatzteile werden für geteilte Verwendung mit anderen Benutzern bei einer Europäischen Unternehmenszentrale bereitgestellt.
• Vorbeugende Wartung: Diese wird einmal jährlich durchgeführt und beinhaltet Überprüfungen von HIS'n und EWS'n, prozessnaher Komponenten (FCS, BCV) sowie der Netzwerke im PLS (Vnet, Vnet/IP, E-Net).
• Fernzugriff: Im Fehlerfall kann über eine geschützte Remote Verbindung das PLS auf mögliche Fehlerursachen überprüft werden.

Weitere Zusatzoptionen zum Standard-Service Vertrag

Neben den o.g. Standard-Optionen bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, einen Service- Vertrag spezifisch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu gestalten:

• Support für EXA-Software
• Alarm Management
• Inklusivstunden
• Netzwerkanalyse (Auslastung)
• Applikations- und Softwarepflege
• Pflege von Netzwerkplänen
• Hardware Austausch
• Produktwartung (Schreiber & Messungen)
• Leihrechnerservice
• Weitere Optionen & Services können individuell definiert werden

TCO (Total Cost of Ownership)/mehrjähriger Standard-Servicevertrag

Für neu gekaufte Anlagen bieten wir Ihnen außerdem schlüssige TCO Konzepte an. Hierbei handelt es sich um einen Standardvertrag, der auf mehrere Jahre angelegt ist und auch bereits Folgekosten direkt mit berücksichtigt. Wir können die zu erwartenden Folgekosten über einen Zeitraum von 15 Jahren kalkulieren.

Hier berücksichtigen wir sowohl die Aktualisierung der Yokogawa Software (Updates, Upgrades) in sinnvollen Intervallen, als auch den rechtzeitigen Austausch von IT-Komponenten (nicht Yokogawa Hardware), um den kontinuierlichen effektiven Betrieb Ihrer Anlage sicherzustellen

Der Erfolg unserer Optimierungsprojekte ist messbar. Daher bieten wir Ihnen zwei transparente Vergütungsmodelle an:

Optimierungsprojekte sind unumgänglich und oftmals fehlen interne Ressourcen, um diese konzeptionell und nachhaltig durchzuführen. Vom Erfolg dieser Projekte sind wir mehr als überzeugt. Deshalb bieten wir Ihnen zwei Vergütungsmodelle an:

1) Pauschalpreis nach Systemgröße oder Aufwandsschätzung

Nach gemeinsam definierter Aufgabenstellung und ausführlicher Ausarbeitung eines Angebots bieten wir Ihnen die Durchführung des Projektes zu einem Pauschalpreis an.

2) Erfolgsorientierte Vergütung

Je nach Projekt ist es möglich eine erfolgsorientierte Vergütung zu vereinbaren. Das bedeutet zum Beispiel eine zeitlich begrenzte Beteiligung an den durch das Projekt erzielten Einsparungen.

Wir gestalten gemeinsam Ihr individuelles Entwicklungsprojekt

Oftmals sind es kleine oder große Unstimmigkeiten, die das Bewusstsein für neue Herausforderungen schaffen. Selbst die Problemstellung und somit auch die Aufgabenstellung bedeuten erst einmal Zeit und Aufwand.

Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Aufgabenstellung, Strategie und Umsetzungsoptionen für Ihre individuelle Anforderung. Die Vergütung erfolgt nach einem persönlich verhandelten Preis-Leistungsmodell.